Você pode desistir da compra online na Lumii em até 7 dias corridos após receber o produto, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar, envie o número do pedido para [email protected]. O atendimento orientará a devolução sem custo nos casos previstos em lei. Preserve o produto e os acessórios. A falta da embalagem original não elimina seus direitos.
No arrependimento, os valores pagos, inclusive o frete, serão restituídos conforme o Código de Defesa do Consumidor. A visualização do estorno pode depender do meio de pagamento.
Para defeitos, avarias ou divergência no pedido, procure o atendimento. Fotos podem ajudar na análise, mas não substituem seus direitos. As garantias, prazos e soluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos ocultos, o prazo legal começa quando o problema se torna evidente.
Trocas por preferência fora do prazo de arrependimento dependem de acordo com o atendimento, sem limitar a garantia legal.
Atualização: 09/10/2026.
